QUOTE(KWAK @ 01.02.2006 - 14:22)
Ну ладно хоть немного обнадежили.
Везде сплошная диалектика и борьба противоположностей.
Будем жить, а куда мы нафиг с подводной лодки под названием Земля денемся?
Давайте попробуем разыграть такую ситуацию Выпало вам вести группу. И там попался 1 "трамвайный хам ярко выраженный" Как нивелировать его влияние?
ну я де дайвгид, но по опыту общения с разными людьми скажу
1. группу полюбому придется делить - да, брифинг для всех, да, в воду все вместе, но на боте же вы можете с ними и по отдельности пообщаться
и вот в этих "общениях по отдельности" можно выяснить
а) что именно хотят эти люди - и мб учесть их пожелания
б) что им не понравилось, хотя они и стесняются вам это сказать (может, считают, что вы обидетесь, а вы им понравились, или "нам еще с ним под воду второй раз лезть")
в) что их напрягает в других членах группы
а кроме того, можно найти с людьми общий язык - на кого-то порычать (иногда помогает), кому-то поддакнуть, с кем-то "под дурачка" подкосить - очень помогает иногда, кстати
2. совершенно откровенное хамство придется только купировать
т.е. вот отсюда и досюда хами, а дальше на нашей приличной лодке не принято
мимо унитаза писать не принято и вот хамить вот так вот
3. ну и стиснуть зубы и терпеть
все же сфера услуг, как никак, с людьми общение и т.п.
А про "мне с ними работать" - в конце концов, все очень сильно будет зависеть от ДЦ. Если там зарубежный или "приличный русский" контингент - это одно.
А если они собирают группы из шумных дядек "с черноземья" или "с сибири", которых разок попробовать везут - то будет грустнее.
А вообще- вас же не цепями к этому ДЦ прикуют, поменяете место работы, как контактами обрастете и т.п.
Кстати, бывают гораздо более тяжелые варианты. Когда человек - не хам трамвайный. Но жутко неприятная личность, всем выедает мозг, надоедает, почему-то суетный, неудобный всем и т.п.
QUOTE(Lt_Flash @ 01.02.2006 - 14:36)
Обычно это видно сразу, как только человек вошел в дайв-центр. Тут же ему с сожалением рассказать, что группы уже набраны, все корабли забиты, да и вообще, че-то баллонов не хватает. Если же он уже в вашей группе - то его надо из нее удалять, вплоть до возврата денег. Единственное, хозяин может оказаться против - тогда можно предоставить этого хама под водой самому себе, только смотреть чтобы не уплыл далеко.
Ну совершенно не всегда тот, кто будет плавать, присутствует при отъеме денег заныряние и приглашение человека на борт.
Опять же - очень может быть, что КВАКу придется работать в ДЦ, котоырй работает с интрами - т.е. сидишь ты на боте, а тез-тур тебе группы везет, и кто там и что там - неизвестно и неясно.
Т.е. варианты "а человек уже на лодке и надо как-то с ним плавать" очень даже и возможны.
Кстати, хамы могут быть
а) мерзкие, но адекватные - т.е. все с ним поругались, но как продувать уши он знает, собирать оборудование тоже - ну или понял, как нырять и т.п., на знаки реагирует адекватно - тогда пусть плывет себе, под водой хамства не слышно - единственное, избегать скопления группы, а он ведь ему пофиг, мешает он кому-то или нет
б) мерзкие и неадекватные - ну вот тут может действительно вполть до отказа взять под воду, или повышенный контроль - 1 пара, вести чуть ли не за ручку и т.п.